You can hear the voice recording for the diary.
今日は営業として客先へ伺ったけれど、メインの議題はわたしが担当する前の案件に対する深刻な「苦情対応」で、かなり厳しい雰囲気だった。
I attended a client meeting today to address complaints regarding a project initiated before my tenure, and the atmosphere was understandably tense.
同席したPMの振る舞いを見て納得したけれど、契約の範囲を把握しきれずにお客さんを苛立たせている様子は、正直同じ会社として残念に思う。
It was disheartening to witness the PM’s lack of initiative, as their poor handling of the situation has clearly pushed the client to their breaking point.
PMこそ契約書を武器にして、追加費用を交渉してでも泥臭くプロジェクトを完遂させるのが醍醐味なのに、今の彼にはその視点が欠けている気がする。
I believe the essence of project management lies in leveraging the contract to deliver results—even if it means negotiating additional fees—rather than being passive.
今後の新規案件に繋がるかどうかはこのプロジェクトの成功にかかっているから、営業担当としては何としてでも信頼を勝ち取りたいのが本音だ。
Since our chances of securing future business hinge entirely on the success of this account, I am deeply concerned about the current trajectory of this project.
営業として直接介入できる部分には限りがあるけれど、粘り強く状況をフォローして、このピンチを何とか巻き返せるように最善を尽くしていこう。
While my direct influence as a sales rep is limited, I am committed to monitoring the situation closely and doing everything in my power to turn things around.
To be continued.
